שאלות ותשובות

האם אני יכולה לבטל/לשנות את ההזמנה שלי?

ניתן לבטל / לשנות את ההזמנה כל עוד היא לא נאספה ע"י חברת השליחויות.
ניתן לפנות אל שירות הלקוחות שלנו בכתובת הדוא"ל [email protected] בצירוף מספר ההזמנה שלך.

תוך כמה זמן יגיע אליי המשלוח שהזמנתי?

זמן עיבוד ההזמנה לוקח עד 5 ימי עסקים.

משלוח עד הבית יגיע אלייך בטווח של 1-5 ימי עסקים ייתכנו עיכובים במשלוחים ליישובים רחוקים. *
ביישובים רחוקים טווח הגעת המשלוח הינו עד 7 ימי עסקים.

*יישובים רחוקים – אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.

האם אפשר להחזיר או להחליף הזמנה? אם כן איך אני עושה זאת?

ברגע שנקבל את בקשת ההחזר/הזיכוי נבחן ונשאר את הבקשה.
זיכוי יטופל עד 14 ימי עסקים מרגע בקשת הזיכוי וכאשר יאושר הזיכוי תקבלי את טופס הזיכוי למייל בו ביצעת את ההזמנה.

ניתן לראות עוד הסברים בנוגע לכך ב"מדיניות משלוחים והחזרות".

אני לא יודעת מתי הפריטים שאני מעוניינת לרכוש עולים לאתר, איך אוכל לדעת?

שאלה מעולה, אנחנו ממליצים לך להירשם לניוזלטר שלנו בחלון שנפתח לך בכניסה לאתר ולהיות הראשונה שמעודכנת בקולקציות החדשות ובכל הפריטים החדשים שעולים לאתר.

איך אדע איזה מידה אני צריכה לקחת?

שאלה מצוינת! תוכלי למצוא את מדריך המידות שלנו בכל פריט אליו תיכנסי באתר בקטגוריה המופיעה לך בתור "SIZE GUIDE".
במידה ואת עדיין מתלבטת את מוזמנת לפנות אלינו בעמוד האינסטגרם שלנו "Lemayoswim", או בכתובת הדוא"ל שלנו [email protected] ונשמח לעזור לך למצוא את המידה המתאימה לך!